谈判是采购职能的重要活动之一。但是,由于企业物品或服务特征不同,使用的购买策略不同,谈判的关注点与理念也就不同。在企业采购过程中,大多数物品需要多次重复购买,从供应商认证、质量稳定、合作关系等方面讲,频繁更换供应商会消耗更高的成本。这时候,长期关系就显得非常重要,而谈判的目的是与与供应商达到双赢,建立长期稳定的合作关系。
七分准备三分谈
谈判的原因,是由于买卖双方的信息不对称性,由于企业隐私、规范等因素,导致双方的报盘(offer)不能匹配。
信息不对称性,使得采购谈判的准备环节异常重要,因此有“七分准备三分谈”的说法。谈判一般是合同前的活动,合同后的交易,双方的信息越来越对称(极少完全对称),如果双方“都”能有“双赢”思维,更新合同条款,为今后更加长期的合作打下坚实的基础,也会有谈判活动。
在这里,“双方”都有共赢理念很重要,更加精准的讲,这里的“双方”,指的是采购方的老板与供应商的老板,这两个关键人的思想理念。
谈判是场心理战
谈判是一个心理战、博弈的过程。谈判过程中很多战术运用都是给对方心理的压力。例如:谈判中断、内部会议、招标中多次标书澄清等。「时间拖延战术」,造成对方急于签署合同;在谈判地点选择方面,避免对方使用“我决定不了,需要其他部门确认”来拖延时间。
注意点:适度运用,别人觉得你很聪明,过度使用,别人就会处处防着你。
谈判过程,给采购经理提供了极佳的了解供应商产品和市场的机会。当对方的价格、质量或条件不能与我们的期望有差距时,让对方解释产品生产流程、质量保证过程、成本分解结构等。如果能有三家以上的供应商,更可从几家供应商的讲解中,通过比较发现差异,继而触发更多的问题,与供应商进一步谈判沟通。
谈判过程,同样也是采购经理与供应商建立关系的重要活动。通过比质比价,学到供应商的产品和市场知识,合理比价、谈价,用其他供应商的价格或质量优势,与当下的对手比价,尽量不用“我希望你能降到15元等”这样的主观压价;当意识到谈判对手权限无法承诺时,让你的“上级”与对手的上级进行沟通,这就是“过关斩将”战术,但是,一定要征求对手的意见。
奇秦SRM,让采购谈判变得更简单
谈判是一个周期漫长、耗费人力成本的过程。奇秦SRM通过提供供应商全生命周期管理体系,从引入开始层层筛选供应商,让采购员在谈判前第一时间掌握供应商资料,增加谈判的成功率。同时,系统提供灵活的询报价管理体系,支持在线询价、报价、议价、定价的全过程管控,不仅能够提高谈判质量,而且对寻源过程实现公开、透明的在线管理,提升寻源效率,缩短谈判周期。